ФрилансFM - портал о фрилансе

10 безусловных “Нет” для фрилансера

Когда впервые я начал фрилансить в бытность свою еще студентом, я был готов делать любые веб-сайты, работать над любыми проектами и ответил бы “Да” на абсолютно любое предложение, независимо от уровня моих навыков и требуемого времени. Было очень приятно знать, что кто-то нуждается в тебе для выполнения задания, которое требует опыта и определенных навыков. К сожалению, очень быстро оказалось, что я все время в работе, питаюсь полуфабрикатами и вечно не успеваю подтягивать свои университетские хвосты. Хуже того, мои заказчики передавали мои контактные данные своим знакомым (например, даме, которая хотела заниматься продажей свитеров для собак он-лайн, но при этом имела для целей электронной коммерции бюджет в 100$; и это все за создание сайта, 1000 брошюр, гарантированный результат №1 в Google по запросам “собака”, “свитер” и “любовь”).

В любом случае, теперь, спустя 3 года, мое мировоззрение (и мой финансовый успех) свидетельствуют в пользу более частого использования ответа «Нет». Ниже приведены десять вопросов, на которые теперь я почти всегда отвечаю «Нет»:

1. Не могли бы вы подготовить эскиз, чтобы нам легче было выбрать дизайнера/разработчика? – Нет.

Однажды, когда я был еще молод и наивен, я попался на это. Я не заработал ни копейки и потратил уйму времени. Никогда не выполняйте неоплачиваемую работу в надежде на то, что в будущем сможете заработать – в жизни так не бывает, так почему вы решили, что получится с веб-дизайном? В лучшем случае, что бывает очень редко, вы получите клиента, который знает, что в случае необходимости вы будете работать бесплатно. В худшем случае, заказчик вам попросту не заплатит, но будет использовать вашу работу, зная, что с юридической точки зрения вы ничего не сможете с этим поделать. Наиболее вероятно, что вы просто потратите время зря.

2. Не могли бы вы сделать нам скидку? – Нет.

Существует ОГРОМНОЕ множество компаний, которые считают, что услуги веб-дизайна не стоят больше $20 в час. Конечно это относится к западным компаниям. В русскоязычном сегменте ситуация намного хуже и многие заказчики не хотят платить даже $10 в час. У вас не должно быть таких клиентов. Вначале карьеры фрилансера, я оценивал получение заказа так высоко, что мог взяться за непомерный объем работы, лишь бы мне за это платили. Поверьте, оно того не стоит, ни при каких обстоятельствах. Вы, конечно, можете сделать одолжение данной компании, но помните, что этим вы навредите своему собственному будущему и будущему своей семьи. Сегодня, я сразу же сообщаю заказчику свои расценки за час работы, что отпугивает многих потенциальных клиентов. Арифметика простая – если при увеличении стоимости вашей работы вдвое половина заказчиков отсеивается, то вы продолжаете зарабатывать столько же, тратя на это вдвое меньше времени. Если вы делаете работу хорошо, берите за это соответствующую плату – всегда найдутся фирмы, готовые заплатить вам в два раза больше, чем их конкуренты.

3. Не могли бы вы зарегистрировать и разместить мой сайт на сервере? – Нет.

Сперва это кажется хорошей идеей – небольшой стабильный доход. Ну, может быть… Если, в первую очередь, вам удастся получить за это оплату, а также, если вы считаете 10$ в месяц справедливой платой за бесконечные телефонные звонки, которые будут тревожить вас в любое время дня и ночи. Как видите, если клиент однажды решил, что вы несете ответственность за функционирование его электронной почты и веб-сайта, он будет звонить вам каждый раз, как возникнут малейшие неполадки с его e-mail или когда веб-сайт выдаст «Ошибка 404 – Страница не найдена». Это кажется невероятным, но я лично знаю случай, когда клиент звонил моему коллеге, даже чтобы проконсультироваться по поводу своего мобильного телефона, только потому, что тот предоставлял ему хостинг! Не беритесь за это… оно того не стоит. Дайте клиенту адрес компании, которая занимается регистрацией и хостингом сайтов, а дальше пусть они сами разбираются.

4. Не могли бы вы скопировать этой сайт? – Нет.

Вы можете подумать, что я отвечаю “Нет” только из-за своих строгих нравственных принципов, и хотя это в какой-то степени правда, существуют и другие не менее важные причины. Во-первых, если клиент хочет скопировать сайт, то его собственная мораль уже довольно таки сомнительна, а это значит, что и ваши шансы получить оплату за работу вовремя и в полном масштабе уменьшаются. Во-вторых, такой вид работы превращает вас в обезьяну. В принципе, иногда стоит браться за такого рода проекты, чтобы платить по счетам, но зачем намеренно их добиваться? В-третьих, если вы делаете копию, то единственная выгода, которую вы можете получить – это оплата. Вы не сможете использовать эту работу в качестве портфолио или образца вашей работы, и, более того, в будущем вы вряд ли еще захотите получать заказы от такого клиента.

5. Можно я заплачу за создание коммерческого сайта с доходов от его продаж? – Нет.

Я ненавижу быть пессимистом, но когда мне задают такой вопрос, так и хочется прямо сказать клиенту, что он, скорее всего, не сможет заработать деньги на своем сайте. А значит, это все равно, что просить меня сделать ему сайт бесплатно. Да, бывают исключения, поэтому иногда я все же расспрашиваю клиента подробно о его видах на бизнес, о маркетинговой компании, о планировании доходов, и в 99% случаев я не получаю вразумительного ответа. Они просто думают, что продажа футболок будет чем-то принципиально новым для Интернета и совсем ничего не планируют. В таких случаях, я обычно начинаю рассказывать про то, что мне нужно содержать себя и свою семью, и я не смогу делать этого, если мой доход не будет гарантирован. Я предлагаю клиенту использовать Yahoo! Shopping или CafePress, и в 9 случаях из 10 у заказчика в итоге ничего не выходит.

6. У меня есть отличная идея. Не хотели бы вы? – Нет.

Этот пункт не особо отличается от пункта №5, но если вы купитесь на такое предоложение, то это может быть еще более бесполезная трата времени. Не хочу навязываться, но все же повторю: если человек лишь выдвигает идею и не вкладывает средства в развитие потенциального бизнеса, не занимается его планированием, то любая работа, которую вы будете выполнять – это не более чем благотворительность (конечно, если вам это нравится, то пожалуйста). Но, честно говоря, я бы лучше был щедрым к своей семье, друзьям и бесплатно помогал им, чем полагался на сотрудничество с неизвестным мне человеком. Поверьте мне, если у кого-то действительно есть хорошая идея, он возьмет вас в долю И хорошо заплатит за работу.

7. У вас есть мессенджер (типа ICQ, MSN, Yahoo, gtalk и т.п.)? – Нет.

Я могу дать номер своего мессенджера, если речь идет о человеке, которому я могу доверять, с которым работаю над длительным и трудоемким проектом. Но в большинстве случаев я говорю клиентам, что принципиально ими не пользуюсь. Причина тут очевидна – у каждого человека есть личная жизнь, и работа находится за ее пределами. Многие клиенты рассматривают вас как дежурного работника, который откликнется по первому требованию – вот что плохо. Ведь именно чтобы избежать этого, вы ушли из офиса…

8. Могу я оплатить работу после ее завершения? – Нет.

Я всегда требую 50% предоплаты (для больших проектов могу снизить до 33%). Это необходимо мне, как гарантия того, что клиент оплатит этот проект, и что я смогу планировать, как буду использовать свой доход: по каким счетам заплачу, что буду кушать и т.д. Клиенты, которые стремятся оплатить работу по ее окончанию, чаще других идут на попятную после того, как вы уже переделали тонны работы.

9. Возможно ли сделать это сегодня ночьи или в эти выходные? – Нет.

Если вы однажды сделаете это, то клиент и в будущем будет ожидать от вас того же. Тут уж задумайтесь: может быть стоит выполнять по ночам сверх обещанного объема работы (как я делаю постоянно), вместо того, чтобы раздавать обещания, что вы выполните дополнительную работу в нерабочее время – ночью, на выходных или во время отпуска. Я знаю многих фрилансеров, которые помимо рабочего дня ставят отдельную цену за часы своей ночной работы, и, вероятно, это хороший выход из положения. Ведь вы занимаетесь фрилансом, чтобы быть свободным? Все верно?

10. Могу ли я быть уверен, что вы не станете использовать эту работу где-либо еще? – Нет.

Это очень сложный вопрос, так как многие клиенты неправильно воспринимают такой ответ (интеллектуальная собственность – это в любом деле довольно коварный вопрос). В моих «Сроках и условиях», которые я требую подписать всех новых клиентов, я гарантирую, что они осведомлены с 3 положениями:

  • Их код был позаимствован из других проектов, за которые я не требовал с них оплату;
  • Возможно, я буду использовать код с их проекта на других своих проектах;
  • Они владеют всем кодом и выполненным проектом (готовым веб-сайтом), но не конкретными фрагментами кода (например, системой управления контентом, системой регистрации и т.п.).

Я горжусь своей продуктивностью и скоростью, и мне необходимо постоянно использовать части с других проектов, чтобы достигать этого. Уже не говоря о том, что я продаю готовые флеш-ролики, для создания которых мне может понадобиться старый код. Клиенты ведь не платят вам за создание кода для продажи. Так что доведите до их сведения, что им принадлежит выполненный проект, а не код.

Я уверен, существуют и другие вопросы, на которые несомненно следует отвечать «Нет». Добавляйте свои собственные пункты к этому списку и помните, что то, чего вы избегаете, не в меньшей степени определяет успех, чем то, что вы принимаете.

При написании были использованы материалы статьи: 10 Absolute “Nos!” for Freelancers

Рубрики: Школа фриланса

7 комментария (-ев)

  1. бахилы - 12.03.2010

    Здравствуйте! Мне близка ваша тематика и даже планирую создать блог такого же направления. Могли бы вы, если вас не затруднит, выслать мне на почту информацию как с вами связаться, к сожалению на сайте электронного адреса не нашла, а хотелось бы услышать ваш совет. Заранее спасибо!

  2. AnatoliyErmolaev - 13.03.2010

    Здравствуйте! Ваш блог мне очень понравился, не могу подключить rss ленту, может я что-то не то делаю – подскажите пожалуйста куда нажимать, и работает ли она у Вас вообще? Заранее благодарен!

  3. admin - 13.03.2010

    Вот rss-лента, чистый xml, подключается в любой rss-агрегатор:
    http://feeds.feedburner.com/freelance-fm/tXKT?format=xml

  4. ANDREW - 31.10.2012

    БРАВО! МНОГИЕ НАЧИНАЮЩИЕ, И НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ФРИЛАНСЕРЫ, МОГУТ БЫТЬ ВАМ ПРИЗНАТЕЛЬНЫ ЗА, РЕАЛЬНО, ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ! ЗДОРОВЬЯ ВАМ И УДАЧИ!

  5. Дмитрий - 18.06.2013

    6. У меня есть отличная идея. Не хотели бы вы? – Нет.

    У меня на стене в паблике постоянно кто-то пишет свои грандиозные идеи, предлагая оплату с процентов дохода от сайта, который нужно сделать.

    Дескать, они придумали супер-пупер проект, под названием социальная сеть:)

    Обычно это дополняется такими фразами: “Несложный проект для профессионала, трое брались и отказались, не будьте и вы такими, нужен серьезный человек”.

    Воистину, глупость и желание халявы неистребимы.

  6. Дмитрий - 18.06.2013

    7. У вас есть мессенджер (типа ICQ, MSN, Yahoo, gtalk и т.п.)? – Нет.

    Я могу дать номер своего мессенджера, если речь идет о человеке, которому я могу доверять, с которым работаю над длительным и трудоемким проектом. Но в большинстве случаев я говорю клиентам, что принципиально ими не пользуюсь.

    Эм, я в таком случае рекомендовал бы завести рабочую аську и скайп и отключать их внерабочие часы.

    Нужно быть доступным по наиболее удобным каналам связи.

  7. Дмитрий - 18.06.2013

    8. Могу я оплатить работу после ее завершения? – Нет.

    Плюсуюсь! Сам я практически никогда не работаю без предоплаты.

    Иногда новички боятся просить предоплату, мотивируя это тем, что боятся, что клиент сбежит.

    У меня недавно был случай, мой более молодой товарищ взял заказ и не взял предоплаты.

    В итоге клиент пропал на 10 дней.

    Но все-таки вернулся.

    Если вы возмете предоплату – то можете быть уверенными (не на 100, конечно, процентов), что клиент никуда не денется.

    Мне стоило некоторый трудов переубедить молодого коллегу-фрилансера брать предоплату. Он все боялся, что клиенты уйдут от него!

    Не бойтесь!

Написать комментарий