Для начала обсудим понятия, которые будут использоваться в тексте:

Именной чек – чек, выписанный на определенное лицо с оговоркой “Не приказу” или равнозначной оговоркой. Именной чек не может передаваться обычным порядком другому лицу.

Инкассо – посредническая банковская операция по передаче денежных средств от плательщика к получателю через банк с зачислением этих средств на счет получателя. За выполнение инкассо банки взимают комиссионные.

Эпопея с чеком начинается с того, что количество денежных средств на вашем счете в Google Adsense достигает порога оплаты. Сначала это было 100 долларов, теперь же с переходом на евро – 70 евро. По достижении порога оплаты вы сможете заказать чек и вывести средства. Чек именной, идет в страны СНГ около месяца. Однако на деле получается намного больше. Из-за того, что администрация Google Adsense проверяет точность рассчитанной суммы дохода, чек отправляется через  несколько недель после заказа, обычно в последнюю неделю месяца. Поэтому, если ваши доходы достигли порога оплаты в феврале, чек отправится к вам в конце марта, а получите вы его примерно в мае.

Не очень-то удобная система, но другой, например, для Украины нет. Приходится работать в таких условиях, ведь доход от Google Adsense значительно выше, чем от Бегуна или Яндекс.Директа.

Представим, что с заказа чека уже прошло около трех месяцев и чек уже лежит в вашем почтовом ящике. Что дальше? А дальше все просто. Рассмотрим обналичивание чека на примере украинского Приват Банка. Что нужно иметь при себе:

1. Именной чек Google Adsense.
2. Паспорт.
3. Валютную пластиковую карточку банка.
4. Идентификационный код (понадобится для оформления валютной карточки, если таковой у вас нет).
5. Деньги (также понадобится для оформления валютной карточки, если таковой у вас нет).

Сразу нужно оговориться, что не везде умеют принимать чеки на инкассо. Поэтому лучше заранее позвонить в банк и узнать адрес отделения, где такая операция производится.

Мы уже почти у цели. Приходите в банке к нужному человеку, отдаете паспорт, именной чек Google Adsense, валютную пластиковую карточку. При вас делается ксерокопия паспорта (для банка), ксерокопия чека (для вас), вас фотографируют на веб-камеру (такая процедура была введена недавно).

Если у вас есть валютная карточка, то на нее через 40 дней (минимум) придут деньги. Если карточки нет, то ее нужно будет оформить: здесь-то и понадобятся деньги с индентификационным кодом. Цены на валютные карточки Приват Банка начинаются с $5 (Maestro). В принципе другая и не нужна. Через 10 мнут вы уже будете обладателем новенькой карточки, на которую точно так же через 40 дней (минимум) будут начислены деньги с учетом комиссии. Комиссия составляет около 1% (поправьте, если мы не правы). Вот и все!

Именные чеки Google Adsense. Сжато.

От заказа чека до получения по почте: 60 дней (± 20).

Расходы на обналичивание средств: комиссия банка (1%); стоимость валютной карты, если ее у вас нет (минимум $5).

От сдачи чека на инкассо до получения денег: 50 дней (± 10).

Что может дать ходьба, если заниматься ею регулярно? Очень и очень многое. Она повышает общую выносливость организма, укрепляет мышцы и поддерживает их в хорошем состоянии, улучшает работу сердца, способствует повышению плотности костных тканей, так как при умеренных физических нагрузках возрастает способность организма усваивать кальций, улучшает состояние кожи: при ходьбе клетки интенсивнее насыщаются кислородом и эффективнее очищаются от токсинов. А также стимулирует кровообращение и препятствует развитию заболеваний сосудов, продлевает молодость (умеренные регулярные физические нагрузки замедляют процессы старения), смягчает стрессовые состояния…

Ходьба с умом

Для прогулки необходима мягкая, хорошо облегающая ногу, удобная обувь с достаточно толстой подошвой. Это позволяет снизить нагрузку на позвоночник и суставы, оптимально «нагрузить» мышцы и, наконец, попросту избежать мозолей.

Подберите себе подходящий темп: медленные прогулки приносят мало пользы, а если шагать чересчур интенсивно, то можно дать излишнюю нагрузку на сердце. Правильный темп ходьбы легко определить по дыханию: вы ни в коем случае не должны задыхаться, но дышать все же нужно чуть интенсивнее, чем обычно. Начинайте с минимальных нагрузок: на первых парах достаточно одной-двух прогулок в день на расстояние порядка 1-2 километров. Километр вы должны проходить за 15-20 минут. Нагрузку можно увеличивать ежедневно.

Помните об осанке. Держитесь прямо, разверните плечи: в такой позе легкие не стеснены и вам будет легче дышать. Время от времени представляйте, что несете перед собой букет цветов, – это поможет вам автоматически выправить осанку.

Следите за тем, чтобы дыхание было ритмичным – в такт шагам. Оптимальный вариант: вдох на два первых шага – выдох на два последующих, причем выдыхать старайтесь как можно интенсивнее. Правильно ставьте стопу. Обычно мы достаточно резко «опускаем» вес всего тела на ногу, как только она касается земли. Для того чтобы при ходьбе не давать лишней нагрузки на позвоночник и суставы, нужно научиться правильно «перекатывать» вес тела с пятки на носок, стремясь при этом в большей степени опираться на внешнюю сторону стопы.

Не забывайте о движении рук: чем больше мышц работает одновременно, тем интенсивнее движение крови и обмен веществ.

Прежде чем приступить к «лечебной» ходьбе, разработайте несколько маршрутов (это поможет сделать занятия более разнообразными) и обязательно уточните их длину – если мерить расстояние «на глазок», как правило, получается больше, чем есть на самом деле.

Начиная прогулку, несколько минут идите в обычном темпе, чтобы разогреть мышцы, а затем постепенно увеличивайте скорость. Заканчивать ходьбу также следует правильно: резко останавливаться нельзя, поэтому за пару сотен метров до конечной точки маршрута постепенно сбавьте темп – к концу прогулки ваше дыхание должно полностью нормализоваться.

Важно пить! При ходьбе организм достаточно интенсивно теряет влагу, поэтому ее запасы необходимо постоянно пополнять. Во время прогулки при себе обязательно надо иметь маленькую бутылочку с водой. За десять минут до «старта» выпейте стакан воды. Спустя десять минут выпейте стакан воды, а через двадцать минут – еще один. Если пить не хочется, уменьшите порции вдвое, но это должно заставить вас задуматься об интенсивности ходьбы: после прогулки в хорошем темпе человек, как правило, испытывает жажду.

Спустя пару недель после начала регулярных прогулок можно усложнить маршрут, подобрав дорогу по неровной местности: ходьба под гору или по песку увеличивает расход калорий на 30-50% по сравнению с прогулкой по асфальтовой дорожке без уклонов, т.е. вы можете получить максимальную выгоду. Интенсивные прогулки – отличный способ «сжечь» лишние килограммы. В отличие от бега, расходующего в первую очередь белки и углеводы, ходьба использует «жировые» калории. При этом один час ходьбы в хорошем темпе по энергозатратам равен получасу бега.

Во время «полезной» ходьбы лучше молчать, чтобы не сбивать дыхание, так что идеальный спутник – это собака. Тишина в этом случае гарантирована.

Подбирая интенсивность ходьбы, нужно контролировать частоту сердечных сокращений. Ее максимальное значение рассчитывается по формуле «220 минус возраст» (например 220-30 лет = 190). Из получившегося значения нужно вычесть 50 и 55 (190-50=140; 190-55=135). Так вы определите границы, в которых должен находиться ваш пульс во время ходьбы: в этом случае ваш организм будет получать оптимальную нагрузку.

Но так ли это?

То, как вы разговариваете с клиентами, может сильно повлиять на их отношение и уважение к вам. Если вы говорите правильные вещи и не загоняете себя в ловушку сами, не так уж сложно избавиться от плохих клиентов навсегда. С этим благим намерением мы перевели 12 фраз, предложенных Мейсоном Хиппом в далеком 2008 году, которые вы никогда не должны говорить клиентам.

1. Мы можем сделать абсолютно все, что вам потребуется.

Велико искушение пообещать потенциальному заказчику сделать все, что он только пожелает. Однако проницательного заказчика такой подход сразу насторожит и вызовет у него недоверие к вам. Потому как и ежу понятно, что абсолютно все вы не умеете делать (как насчет рекламного слогана в стихах в стиле Хлебникова?). Или еще хуже, заказчик, как назло, пожелает именно то, чего в вашем ассортименте нет.

Гораздо лучше предлагать четкий набор услуг (в соответствии с тем, что вы действительно умеете делать).

Конечно, вы можете отдать какую-либо работу на аутосорсинг, но в этом случае вы должны быть абсолютно уверены в качестве того продукта, который вы получите от третьей стороны (и за который вам отвечать перед заказчиком – он-то будет уверен, что вся работа выполнена вами).

2. ОК, я снижу цену до XX долларов.

Многие заказчики будут закидывать удочки на предмет скидок и более низкой цены. Возможно, в каких-то случаях можно и пойти им на уступки. Однако в большинстве случаев лучше (посылать их подальше) предложить фиксированную цену и не понижать ее.

Понижая цену, вы сами признаетесь в том, что вы не стОите той цены, которую предложили сначала. Зачем же себя так опускать, это не есть гуд. Четкая фиксированная цена покажет заказчику, что вы уверены в себе и в том, что сможете найти заказы. Заказчик проникнется уважением к вам, а вы получите побольше денег.

3. Без проблем, вы можете заплатить, когда захотите.

У всех бывают трудные времена, поэтому понять заказчика иногда можно. Однако, проникаясь состраданием к безденежному заказчику, полезно помнить, что если заказчик нанимает вас, он должен быть готов оплатить вашу работу вовремя. И приучать заказчиков к тому, что заплатить они могут и попозже, вредно для собственного желудка.

4. Конечно, я могу включить это в проект.

Любимая игра заказчиков в последнее время – в стахановцев: “а давайте сделаем еще больше”. Суть игры в том, чтобы постепенно добавлять все новые и новые фишки в существующий проект так, чтобы в итоге получить значительно больший объем проделанной фрилансером работы за ту же небольшую цену.

Если вы начнете играть в эту игру, заказчик вас просто обдерет как липку и заставит работать на него долго и нудно.

Чтобы выиграть в этой игре, надо выучить волшебные слова: “Конечно, я готов включить это в проект. Эта услуга стоит XX долларов“. В этом случае вы и не посылаете клиента подальше, вы готовы ему помочь, но и себе цену знаете и не хотите себя обидеть.

5. Это не займет много времени, я сделаю это бесплатно.

Это немного похоже на пункт 4. Клиент решил, что и так вас осчастливил тем, чем заказал вам работу, поэтому вы обязаны отблагодарить его и сделать часть работы бесплатно.

Если вы любите благотворительность, можете поработать и бесплатно. Но обычно у фрилансеров принято просить (и получать) деньги за свою работу.

6. К сожалению, мы этим не занимаемся.

Заказчику не надо говорить, что вы можете сделать абсолютно все, однако не следует ему и говорить, что вы чего-то не делаете. Вместо этого порекомендуйте ему того, кто мог бы помочь и выполнить эту работу.

Такой ответ принесет пользу всем. Ваш клиент будет доволен, потому что ему не придется решать новую проблему (кому бы поручить эту работу). Коллега-фрилансер получит работу, а вы – довольного заказчика и хорошие отношения с коллегой-фрилансером. Хеппи энд.

7. Вот был у меня когда-то заказчик, так он…

Находится довольно много фрилансеров, которые рассказывают своим клиентам истории о работе с бывшими заказчиками-долбоебами. Если это то, чем занимаешься и ты, завязывай с этим побыстрей.

Рассказывая заказчикам ужасы о своих причудливых заказчиках, ты выглядишь не лучшим образом. Заказчика, с которым ты сейчас работаешь, это заставляет нервничать – кто знает, что и кому ты потом расскажешь о работе с ними. Да и поведение твоего бывшего заказчика им может показаться не таким уж ужасным, тогда своим рассказом ты просто обидишь заказчика.

8. Да конечно, можете мне звонить в любое время!

Всегда указывай свои часы работы. Не хватало, чтобы клиент понял тебя буквально и начал звонить по ночам (ну вдруг он – сова) или в выходные, когда ты только-только удобно расположился со своей секретаршей на диванчике. Звонок в такое неподходящее время приведет тебя в очень плохое расположение духа. И свое раздражение ты вполне вероятно выплеснешь на заказчика. Что явно не улучшит ваши взаимоотношения.

Чтобы такого не случалось, сразу намекни заказчику, что тебя можно беспокоить только в рабочие дни и часы (ну и какие у теяб часы рабочие – тебе виднее). В другое время просто не отвечай на звонки заказчика. Если он не дурак, скоро поймет, что часы работы фрилансера – это не баран чихнул, и начнет уважать тебя еще больше.

9. Послушайте, мне действительно нужна эта работа.

Каждый человек стремиться получить максимальную выгоду для себя, это в природе челоека. Если заказчик поймет, что тебе действительно очень нужен этот заказ, он будет эксплуатировать тебя в любой позе по полной программе и навяжет невыгодные для тебя условия работы – а куда ты денешься с подводной лодки. Если уж тебе действительно так нужна эта работа, не говори об этом прямо, но попробуй слегка понизить цену.

10. Вы должны сделать все по-моему, потому что я – эксперт.

Напоминать заказчику о том, что он нанял вас именно потому, что вы умеете что-то делать лучше него, не слишком хорошая практика. Не надо говорить, что то, что предлагает клиент, (унылое говно) нереализуемо и так делать нельзя.

Вместо этого попробуйте предложить свой вариант реализации проекта и обоснования, почему лучше сделать именно так.

Если заказчик попался упертый и настаивает на своем, сделайте так, как он хочет. Если это невозможно, подробно объясните ему, почему это невозможно.

11. Это не моя ошибка, вы сами виноваты (сам дурак).

Даже если заказчик действительно накосячил и из-за него сорваны все сроки, не говорите ему, что он (дурак) неправ и сам во всем виноват.

Попробуйте помедитировать вместе с ним на тему: что сделано, то сделано, что ни делается, все к лучшему, вы многому научились и следующий проект у вас пойдет на ура.

Если же заказчик начинает гнуть пальцы и становиться на дыбы, спокойно напомните ему, что вы объяснили ему весь процесс работы до того, как начали работу (вы же объяснили ему все, правда?), и в процессе работы вы старались придерживаться планов и сроков.

12. Я смогу закончить проект так быстро, как вы захотите.

Не загоняйте сами себя в жесткие временные рамки.

Ваша очередь

Мы будем очень признательны, если вы поделитесь своими фразами, которые не стоит говорить клиентам. Возможно кто-то может рассказать историю, когда одна фраза коренным образом изменила отношения между фрилансером и клиентом.

Я занимался фрилансом два года, работал с клиентами-юрлицами и физлицами, как из Европы, так из Штатов. Статья отражает по большей части мой персональный опыт, но я также консультировался у специалистов по отдельным моментам. Disclaimer: я не юрист, не бухгалтер, я всего лишь программист. Если вы решите воспользоваться моим опытом, за результаты несете ответственность только вы.

Существует два популярных способа приема платежей: через валютный счет СПД (ИП в России) и как физлицо.

Получение денег на валютную карту физлица

Технически более простой способ, чем ведение СПД — вы просто открываете валютную карту в нужной валюте в любом банке и сообщаете ее реквизиты заказчику. Вот только есть проблема — когда вы придете в банк получать деньги по такой карте вас могут потребовать подписать заявление о том, что “этот денежный перевод не связан с ведением предпринимательской деятельности”. Плюс по закону вы обязаны заплатить с полученного таким образом дохода налог с дохода физических лиц (НДФЛ, сейчас 15% в Украине).

Короче говоря, хотя с СПД мороки больше, зато к вам не будет претензий со стороны государства. Что важно.

Получение денег на валютный счет предпринимателя

Прежде всего нужно открыть в банке валютный счет. Я сразу открывал и долларовый, и евро, чтобы потом не бегать. Физлицо-предприниматель имеет полное право вести ВЭД, отдельного разрешения от налоговой или другого госоргана не требуется. Платите только единый налог.

Работа с зарубежными заказчиками “по белому” требует определенной бюрократии, так что приготовьтесь морально к тому, что мороки будет куда больше, чем с личной валютной картой.

Бумажное оформление работ

Во-первых, в отделе валютного контроля банка, где у вас открыты валютные счета, вас попросят предоставить так называемый внешнеэкономический контракт, в соответствии с которым вы будете получать деньги. Во-вторых, платежи, которые будут приходить по этому контракту, нужно подтверждать актами выполненных работ. Ну и последнее: обналичить зачисленную валюту можно только после продажи ее на межбанке и зачисления на гривневый счет. Для продажи валюты необходимо заполнить и отправить специальные заявку на продажу валюты плюс платежное поручение.

Внешнеэкономический контракт (для Украины) должен быть составлен в соответствии с положенням про форму зовнішньоекономічних договорів (контрактів), копию которого можно попросить в банке. Как минимум, контракт должен включать следующие атрибуты:

• Номер (произвольный набор букв и/или цифр)
• Дата заключения контракта
• Дата окончания срока действия
• Общая сумма контракта (и валюта)
• Валюта платежа (обычно совпадает с валютой общей суммы)
• Место заключения контракта (например Melburn — Первомайск)
• Атрибуты каждой из сторон (название компании, ее статус, почтовый адрес, страна)
• Банковские реквизиты каждой из сторон
• Текст контракта

В тексте контракта описывается, кто что и как будет делать, каким образом и в какие сроки будет оплата, правовые отношения, форс-мажор и пр.

Место заключения контракта определяет страну, законодательству которой должен соответствовать текст договора и то, где будут решать возможные судебные споры. Заказчик обычно настаивает на том, чтобы это была его страна, что логично. И для вас это тоже выгодно (почему — об этом чуть дальше).

Форма контракта требует указания “общей суммы контракты”. Если вы работаете по схеме fixed scope тогда конечно ее можно указать, но как быть если вы работаете по схеме time+materials (почасовая оплата)? Сумма все равно нужна, т.к. если она превышает $50,000 включаются какие-то дополнительные контролирующие механизмы. Я использовал простой хак, написав что “общая сумма платежей по контракту не может превысить US$25,000.”

Если текст вашего контракта будет на иностранном языке, в банке его банально не примут. Вам могут посоветовать сделать заверенный нотариально перевод текста — не делайте этого. Это и дорого, и время отнимает, и будут проблемы с внесением изменений. Есть вариант гораздо лучше — двуязычный контракт. Делается это просто: документ разбивается на две колонки, в левую пишется английский текст, в правую украинский/русский (ну или наоборот). В текст контракта в этом случае имеет смысл вставить дополнение, что приоритет в случае разночтений имеет английская (украинская) версия.

Контракт в обязательно порядке должен быть заверен печатями (помимо обычной подписи). Если собственной печати нет — придется сделать. Как быть если печати нет и у клиента — см. ниже.

Совет. Обязательно укажите в тексте, что факсимильные или полученные по электронной почте копии актов приравниваются к оригиналам. Это сильно упростит вашу жизнь, см ниже.

Еще совет. Договор можно составить так, что одного договора будет достаточно для достаточно продолжительной работы с одним клиентом; в этом случае у вас будет по одному договору для каждого клиента. Так просто проще — меньше возни с бумагами и вам и клиенту.

Шаблоны документов ВЭД

Вот примеры документов, которые вам понадобятся. Это обезличенная версия документов, которые я использовал лично.

• Образец договора на выполнение услуг по разработке ПО (Microsoft Word .doc)
• Образец протокола (акта) выполненных работ (Microsoft Word .doc)

Получение денег на свой валютный (гривневый) счет

Чтобы получить деньги вы как правило выставляете заказчику счет-фактуру (invoice), где указаны ваши реквизиты, сумма платежа и работы, которые он закрывает и т.д. На основании этого счета заказчик (или его бухгалтерия) делает проплату.

Важный момент: в реквизитах платежа заказчик должен обязательно указать кроме номера инвойса еще номер контракта (например “Software development, Invoice #123, Contract #FOO27 from 12-12-2006″). В противном случае платеж легко могут “завернуть” либо придется он зависнет в банке и придется просить высылать SWIFT-уточнение. А это все время и деньги. Рекомендую отправлять заказчику полностью заполненный счет-фактуру (invoice), где все эти детали уже правильно заполнены (назначение, получатель). Срок предоставления копии акта в банк — 30 дней, но в ваших же интересах сделать это как можно быстрее. Предоставлять счет-фактуру в банк не нужно.

Если документы в банк вы не принесли, а заказчик деньги уже выслал, в лучшем случае деньги будут “висеть” на т.н. распределительном счете (2603). Как только вы поднесете документы, банк должен вам зачислить средства на ваш валютный счет.

Валюта, которая пришла на ваш валютный счет находится как бы за пределами Украины. Т.е. вы сможете ее использовать для оплаты услуг/товаров нерезидентам, может быть положить на валютный депозит (в том же банке) и пожалуй все. Обналичить валюту нельзя никак, увы.

Единственный путь — продажа валюты на ММВБ (”межбанк”) с последующим ее зачислением на ваш гривневый счет. Затем вы снимаете в банкомате гривну ну и можете потому купить снова доллары (евро), Естественно дважды потеряв на курсовой разнице.

Маленький совет. Для рассылки счетов можно воспользоваться веб-сервисами, которые помогут вам сделать красивый и читабельный документ, причем бесплатно. Например, freshbooks.com, blinksale.com.

Налоговая отчетность для СПД на едином налоге

Если вы предприниматель на едином налоге вам необходимо внести полученный доход в своей книге Ф10. В книгу Ф10 заносится эквивалент в гривне по курсу НБУ на день зачисления валюты на ваш гривневый счет.

Кроме книги Ф10 вроде бы нужно еще подавать дополнительную отчетность в отдел валютного контроля вашего отделения ГНАУ. Пишу “вроде бы” так как не уверен на 100%, но я подавал. Отчет очень простой, в нем только нужно заполнить суммы, которые прошли через ваши валютные счета в отчетном периоде.

Образец валютного отчета (Microsoft Word .doc)

Оптимизация бумажной работы

Несколько советов по “оптимизации” ведения бумажной работы. В банке у вас могут потребовать показать оригинал договора ВЭД и протокола в/р, но у себя они оставляют только копии. Поэтому я делал так:

1. Распечатываем копию договора, подписываем, ставим печать, сканируем, отсылаем заказчику копию по емейлу.
2. Просим заказчика распечатать полученную копию, подписать, отсканировать и отправить вам обратно.
3. Печатаем полученную копию.

В результате на руках у вас есть полноценная копия договора, которую можно показать в банке. Аналогично может сделать и с протоколами. Чтобы получить оригиналы, просим заказчика распечатать (еще раз) текст договора, подписать со своей стороны и выслать почтой (бумажной). Получив текст ставите свою подпись/печать и у вас уже есть оригинал. Если заказчик требует оригинал, пусть высылает две копии. Но мои заказчики ни разу себе оригинал не попросили.

Большинство клиентов также не сидят в офисах и выбрались куда-нибудь на недельку, а-то и больше. Проекты приостановлены. Перспектива не прослеживается. Что же делать фрилансеру, если не получилось уехать на отдых? Как скоротать время с пользой для себя и окружающих? Давайте поговорим об этом.

Как использовать лето по максимуму?

Вот 7 идей к рассмотрению. Надеюсь, они будут полезны еще кому-то, кроме нас.

1. Проведите генеральную уборку рабочего места (комнаты). Начните с компьютера: удалите старые ненужные файлы, наведите порядок на рабочем столе, почистите папки входящих сообщений ваших почтовых клиентов. Затем можно перейти к реальному рабочему столу. Возможно вы будете неприятно удивлены, увидев, как много всякого мусора и ненужной дряни скопилось на нем. Как сейчас модно говорить – “все фтопку”.
2. Читайте книги. Если вы любите читать, то наверняка у вас уже скопился внушительный список книг, которые вы хотели бы прочесть, но все никак не доходили руки. Сейчас самое время заполнить пробелы. Займитесь, как в школьные времена, летним чтением
3. Что на счет технологического оборудования? Как давно вы переустанавливали систему? А ведь, скорее всего, давненько. Не пора ли сделать это сейчас, пока есть свободное время? Возможно кому-то пора прикупить новую планку оперативки или новую видеокарту. Почему бы не сделать это сегодня или завтра? К тому же лето – наиболее подходящее время для того, чтобы выучить новый язык программирования или освоить новую среду для рисования.
4. Стратегическое планирование. Уже прошла первая половина 2010 года. Не прошла, а пролетела просто. Самое время оглянуться назад и проанализировать, что удалось сделать, а чего еще предстоит достичь. Именно сейчас у вас есть шанс, а главное – время, подкорректировать свои планы и составить стратегию на следующее полугодие.
5. Создайте что-нибудь свое. Давно хотите создать свой сайт или написать книгу? Лето – самое время воплотить вашу мечту в реальность. Большинство того, что есть здесь, на ФрилансFM, сформировалось прошлым летом, когда нагрузка от основной фрилансерской работы была минимальна.
6. Встретьтесь с друзьями или коллегами. Наверняка есть дорогие вашему сердцу люди, которых вы давно не видели и даже давно не говорили с ними по телефону. Позвоните им, договоритесь о встрече! Поделитесь идеями, планами и переживаниями.
7. Проведите время с семьей. Уделите внимание жене, детям, тем людям, которых вы любите и цените. Съездите за город с семьей. Сходите в парк, бассейн, а лучше конечно же на пляж. Сводите детей на рыбалку. Соберите вместе большущий пазл или конструктор. Не нужно прожигать время у телевизора, не стоит он того. Покажите своим близким, как вы их любите, пусть знают. Ведь в рабочее время бывает чрезвычайно трудно это сделать.

Постарайтесь воспринимать летний застой в делах в качестве подарка природы. Распоряжайтесь этим временем мудро.

Теперь вы!

Мы поделились с вами нашими размышлениями о том, чем заняться летом, когда куча свободного времени. Выше изложены всего 7 мизерных пунктиков. Неужели вам нечего предложить нам и другим читателям? Мы будем необычайно рады почитать ваши комментарии.

Существует несколько проблем, которые должны быть учтены фрилансером до принятия решения работать с зарубежным заказчиком. В этой статье будут перечислены 5 таких моментов и рассказано, как их преодолеть.

Советы по работе с зарубежными заказчиками

Если вы когда-нибудь работали или будете работать с заказчиками из-за рубежа, то скорее всего сталкивались (столкнетесь) со следующими проблемами:

1. Разница во времени – Работа с клиентом в другом часовом поясе может стать огромной проблемой. Может случиться, что ваш клиент будет просыпаться, когда вы только засыпаете или уже видите сладкие сны, и наоборот. Разница во времени также может повлиять на сроки. Поэтому при разработке соглашения с клиентом не забудьте указать ваш часовой пояс.
2. Различные курсы валют – В разных странах разные курсы валют. Ничего удивительного и нового в этом нет. Опять же, составляя контракт, не забудьте указать валюту, в которой вы предпочитаете получать деньги.
3. Языковые различия – Нужно всегда помнить, что клиент может говорить с вами на языке, который не является ему родным. К тому же даже в одном и том же языке встречаются различные вариации и диалекты (к примеру, британский английский и американский английский). Зачастую все переговоры ведутся на английском, поэтому с американцами или британцами довольно просто общаться. Совсем другое дело при работе с индусами и выходцами из Азии. Поэтому если что-то в речи клиента звучит странно для вас, не стесняйтесь переспросить и уточнить.
4. Правовые различия – Фрилансеры-одиночки большинство проектов выполняют без заключения договоров. Почему так происходит понятно: меньше времени на переговоры и подготовку, больше – на работу и зарабатывание денег. Однако это не всегда себя оправдывает. Чем больше и денежнее проект, тем больше предпосылок заключить контракт с работодателем. Однако в разных странах разные законы, поэтому, чтобы не попасть в просак, до составления договора постарайтесь изучить правовые нюансы той страны, с гражданином которой вы собираетесь работать.
5. Вопросы культуры – Работая с международным клиентом, вы должны помнить о культурных и мировоззренческих различиях, которые могут помешать плодотворной работе. Кто-то ценит прямоту и открытость в общении, кто-то более осторожный. В некоторых странах любят торговаться, а где-то.. ну, вы поняли. Если вы не уверены, как лучше себя вести с клиентом, Гугл вам в помощь.

Конечно же есть множество других проблем международного фриланса, которые могут вам встретиться. Главное – всегда учитывать, откуда ваш клиент, не забывать заключать контракты и платить налоги.

Клиенты со всего мира

За все годы моего фриланса я поработал с клиентами изо всех частей света. У меня сложилось четкое представление о том, с кем лучше работать и от кого держаться подальше. Упоминать те страны, с которыми не работаю, я думаю не нужно, так как в таких вещах всегда присутствует нотка субъективизма.

Не бойтесь работать на зарубежных биржах фриланса. Там действительно лучше, поверьте, хоть и немного сложнее. Но это не страшно, ведь мы делаем свою работу. Работу, которая нам безумно нравится!

Поделитесь своими мыслями и советами

Вы международный фрилансер? Вы столкнулись с какой-либо проблемой и вам есть что сказать?

Поделитесь своими историями и идеями в комментариях.

В данной статье рассказывается о том, как:

• оформиться в Украине;
• стать физическим лицом-предпринимателем;
• платить единый налог;
• упростить себе жизнь при помощи Интернет отчётности.

Сразу стоит оговориться, что это рассказ обычного человека, который может в чем-то ошибаться.

Оформление

Как выяснилось, оформиться как ФЛ-П (физлицо-предприниматель, ранее называлось ЧП — частный предприниматель) совершенно нетрудно. Начать стоит с местной районной администрации. В Интернете есть все их телефоны, с 3-й попытки я дозвонился куда надо — есть специальное управление при администрациях районов, которые занимаются этим.

Пакеты документов везде обычные, носите с собой несколько копий паспорта и идентификационного кода. Желательно при себе иметь некую сумму денег, некоторые услуги платные, удобно их сразу оплатить.

В этом управлении необходимо (а лучше заранее по КВЭДу) выбрать себе список видов деятельности, которыми будете заниматься. У меня было выбрано 3 вида деятельности:

• 72.22.0 разработка веб-страниц
• 72.10.0 консультирование по вопросам информатизации
• 72.21.0 разработка программного обеспечения

После заполнения необходимых документов (все на месте) просят прийти через время, около 3 дней.
Выдают Свидетельство про Государственную Регистрацию физического лица-предпринимателя. Это документ №1, в файлик и в папочку.

Идем в местную налоговую, там есть специальные консультационные отделы. Пишем заявление, заполняем бланки, покупаем Книгу учета доходов (форма 10, если не ошибаюсь). Её нужно пронумеровать на сотню страниц, подписать, аккуратно приклеить листочек бумаги, отдать на подпись.

Желательно первые походы в налоговую иметь с собой ножницы, клей, листы А4, файлики, ручки, деньги. Если найдете в Интернете процедуру — то можете и бланки себе печатнуть нужные — бывает в налоговой в местном магазинчике большие очереди. Через несколько дней получаем на руки Свидетельство про оплату единого налога (документ №2, в файлик и папочку, обязательно ксерим). Знакомимся с инспектором, задаем кучу глупых вопросов, записываем его (ее) рабочий телефон. Да, вас попросят уплатить полный единый налог за текущий месяц. Это примерно 200-300 грн. И, как положено, за следуюший — это еще 200-300 грн. За следующий — все правильно, а вот за текущий, по-моему, развод, но разбираться не стал. Квитанцию об оплате первую (а лучше все) сразу на ксерокс. Это нужно будет потом для Пенсионного фонда, а первую квитанцию забирает инспектор и вклеивает в дело.

Идем снова туда, где получали Свидетельство про регистрацию, там есть отдел Пенсионного фонда. Пишем заявление и через пару дней получаем на руки Справку о взятии на учет в Пенсионном фонде (отправляем ее в папочку с документами). Свидетельство раз в год меняют, причем раньше, чем оно требуется для Пенсионного, поэтому ксерим обязательно и его.

Единый налог

Итак, вы, как плательщик единого налога должны до 20 числа каждого месяца платить единый налог в размере 200-300 грн за следующий месяц. Никуда больше платить за вашу деятельность не нужно (я конечно имею в виду государству в плане налогов). Чтобы быть единоналожником нельзя превышать допустимый годовой доход — это около 500 000 грн (лучше уточните). Платить, конечно, можно по квитанциям — наксерьте в налоговой, но лучше через Интернет-банк.

Пенсионный фонд

Один раз в год вам нужно отчитываться в ПФУ, подавать некую форму ИНДАНИ_СПД. Заполняется несложно. Необходимо иметь при себе все платежки единого налога за прошлый год и прошлогоднее свидетельство об уплате единого налога (копии).

Отчетность

Каждое 1-5 число месяца, идущим за концом квартала необходимо подавать отчетность о доходе и уплаченном налоге в налоговую (в начале года сдается отчет за год прошлый).
Все это довольно легко делать через Интернет, при помощи специальной программы. Главное ее настроить правильно, для этого до настоящей отчетности (по договоренности с сотрудницей налоговой) можно подать пустые отчеты, чтоб проверить весь процесс. По времени занимает минут 10. Ну и плюс время на подсчет прибыли за квартал. Каждое 1-31 марта надо подавать отчетность в Пенсионный фонд — форму ИНДАНИ_СПД.

Банк

Сразу после открытия вашего предприятия необходимо открыть расчетный счет в банке. Выбор за вами, везде разные процедуры.

В банк нужно:

• принести все документы, иметь несколько копий каждого документа;
• не забыть сказать о том, что вы будете получать валюту, т.е. вам нужен мультивалютный счет;
• подписать миллион и одну бумажку;
• зарегистрировать себе Интернет-банкинг, если не хотите часто туда ходить.

Если у вас разные заказчики и суммы и эти суммы в валюте — вам нужно будет приносить на каждую проплату договор (контракт) и оставлять себе копию.

Также вы открываете себе корпоративный счет, получаете карту. С этой карты или через кассу можно снять свои деньги. В Украине не разрешено снимать наличную валюту, если это не на нужды международных командировок. Деньги надо сначала менять в родную валюту, и только потом снимать.

В налоговую в отдел внешнеэкономической деятельности идти не нужно, узнавал специально в налоговой. Единственное, надо следить, чтоб между выставленным счетом (или сроком оплаты по договору) и получением денег на счет не прошло более 180 дней, иначе начинаются сложности с налоговой.

Путь денег

Деньги в евро (долларах) с банка вашего заказчика (вашего счета от какого-либо фриланс-сайта, к примеру Payoneer) по системе SWIFT перемещаются в Украину, затем в ваш банк, в отдел валютных операций. Там сверяют все, требуют или не требуют с вас договор (и акты работ). Если все ок — зачисляют валюту вам на мультивалютный счет.

Через Интернет-банкинг вы видите приход денег и даете заявку на обмен. В связи с несовершенством некоторых законов, организаций и учреждений — надо сначала дать до 11 утра заявку банку, указав курс обмена. К 16 часам банк заканчивает торги на межбанке и рассказывает вам, по какому курсу вам надо переписать заявку. То есть в зависимости от торгов в течении дня меняется курс и он не совпадает с вашей заявкой. Вы переделываете заявку, и вам на счет расчетный кладут гривну.

С расчетного счета вы можете платить гривной по нуждам вашего предприятия (хостинг, Интернет, домены, не знаю как с оборудованием, но, по идее, тоже можно по безналу — это же ваше рабочее место) или делать заявку на пополнение корпоративного картсчета. Ну тут все быстрее, в зависимости от банка, деньги попадут на карту от пару часов до суток.

Что нужно от заказчика

От заказчика вам нужен договор (и перевод его рядом в колонке или отдельными страницами) с указанием суммы. Или же там будет указано, что сумма платится согласно выставленному счету, инвойсу то есть.

Итого, что нужно:

• оформиться (беготни где-то на неделю-две, денег — 2 единого налога единого сразу, несколько госпошлин, плата за электронные ключи, счета в банке — всё около 500-600 грн);
• раз в квартал отчитываться налоговой (через Интернет с 1 по 5 число января, апреля, июля, октября);
• раз в год отчитываться Пенсионному фонду (возможно через Интернет, с 1-31 марта);
• платить 200-300 грн единого налога до 20 числа каждого месяца (назначение — за следующий месяц);
• вести книгу учета доходов (необязательно, ее никто не проверяет, но это единственная ваша бухгалтерия, пригодится);
• делать ксерокопии всех документов, которые вам попадают в руки, включая платежки единого налога и др.;
• подавать в банк копии контрактов, если меняется сумма поступлений (через Интернет нельзя).

Ваша очередь

Расскажите о своем опыте оформления СПД в Украине. Какие неточности были допущены рассказчиком? Что бы вам хотелось добавить?

В этой статье изложены пять простых способов, которые можно использовать регулярно для построения клиентской базы.

Как найти новых клиентов?

При использовании правильной тактики поиска клиентов вы сможете развить свой фриланс бизнес. Вот несколько простых стратегий для использования:

• Просите клиентов рекламировать вас – Это лучший способ найти работу для многих фрилансеров. Иногда новый клиент может появится внезапно. Работодателю понравилась ваша  работа, и он посоветовал вас своему другу. Когда такое происходит, это отлично. Но если это единственный способ приобретения клиентов, этого недостаточно. Чтобы увеличить число своих клиентов, нужно деликатно попросить о дополнительной работе, если вы предыдущий проект выполнили успешно. Вы можете сказать например так: «Есть ли что-нибудь, что я могу сделать для вас, или вы знаете кого-то, кто нуждается в моих услугах?» Вы будете удивлены, как быстро таким образом увеличите число своих клиентов.
• Воспользуйтесь опытом прошлой жизни и своими знакомствами – Будь-то в школе или на работе, у каждого есть прошлое. Очень часто фрилансеры не раскрывают свою прошлую жизнь, чтобы построить бизнес. Естественно, большинство из нас остаются в тесном контакте с родственниками и друзьями, но как на счет работодателей и преподавателей? О них мы часто забывем. Обратитесь к учителю, который помог вам во многом или к работодателю, который дал вам первую работу. А как на счет бывшего начальника, который был вам наставником? Пусть эти люди из прошлого знают, что вы занялись бизнесом и что они играют важную роль в вашем успехе. Вы будете удивлены, насколько они могут оказаться полезными для ваших связей с новыми клиентами. Кто знает? Может кто-то из них в будущем станет вашим клиентом.
• Расскажите свою историю – Каждое дело имеет свою историю. Эта история о том, как вы начали заниматься данной работой, и почему считаете ее лучшей из того, чем вы занимались. Часто фрилансеры об этом умалчивают. Не допускайте таких ошибок. Будьте уверены в том, что ваш сайт и реклама отображают вашу историю. Кроме того, работая в сети, имейте ввиду эту историю. Вы не должны чрезмерно открыто вести свой бизнес, но в то же время ваши клиенты должны знать правду о вас и о вашем деле. Зачастую, этот вопрос встает, когда люди обсуждают свою работу, а вы в свою очередь расскажите о своём деле , как о лучшем бизнесе.
• Будьте организованны – Организованность поможет вам в поиске клиентов, которые направят ваш бизнес в перспективное русло. Для начала вы должны иметь контактную информацию каждого клиента, для каторого вы когда-либо выполняли работу. Если прошло более шести месяцев с последнего вашего сотрудничества с клиентом, необходимо снова восстановить и в дальнейшем поддерживать с ним связь в дружеской форме. Запомнив вас, клиент в будущем может снова предложить вам работу или посоветовать вас своим знакомым, как хорошего специалиста. Также не забывайте, что любой клиент может стать источником новых связей и вы должны знать, откуда о вас узнал новый клиент. Из рекламы? По ссылке от коллеги? Или по другим источникам? Имейте ввиду, вы должны это знать. Запомните, что успешной можно считать ту  работу, которую вы сможете повторно выполнить в будущем.
• Будьте лучшим – Репутация – важная составляющая в поиске новой работы. Обращайте внимание на то, что вы делаете и что говорите в сети и при личном общении. Также важно обращать внимание на то, что говорят о вас другие. Если у вас хорошая репутация, клиент сможет рассчитывать на то, что вы выполните любое его задание. Недавно мне сделали комплимент, сказав, что у меня хорошая репутация. На мой взгляд, нет ничего лучше для фрилансера, чем услышать такие слова. Это важно для ваших будущих клиентов, которые должны знать, что могут рассчитывать на выполненную вами хорошую работу.

А что по этому поводу думаете вы?

Мы предложили вам свою тактику поиска новых клиентов, теперь ваша очередь. Поделитесь своими идеями и советами для создания клиентской базы.

И все равно, в принципе, в чем причина, главное – клиент недоволен вашей работой. Вы на грани потери работодателя и всех тех, кого он привлек к работе с вами.

Но не все потеряно. Если вы возьмете ситуацию в свои руки, все правильно разрулите, тогда клиент будет уважать вас еще больше и все вернется на круги своя.

Что делать?

Вот семь советов, которым вы можете следовать, если подобная ситуация опять произойдет с вами:

1. Успокойтесь. Получение резкого замечания от клиента сродни хорошей пощечины. Ваша первая реакция – защитная (расстроиться, обидеться и перейти в оборону). Это может привести к тому, что вы будете отвечать клиенту не думая, под действием эмоций, а это ни к чему хорошему не приведет, и вы обязательно будете жалеть о содеянном позже. Итак, первое, что нужно сделать – успокоиться. Сделайте несколько глубоких вдохов. Заставьте себя не воспринимать замечание клиента лично. Сделайте все, чтобы взять себя в руки и вернуть утраченное спокойствие.

2. Принесите извинения и признайте правоту клиента. Я не говорю, что вы должны вести себя, как тряпка. В таких ситуациях вы должны уметь взять ответственность на себя. Это может быть простая фраза “Мне очень жаль, что вам не нравится выполненный проект”. Запомните, вы не говорите, что это ваша вина. Но тем не менее, вы проявляете понимание к чувствам вашего клиента и тем самым помогаете ему или ей успокоиться. В любой конфликтной ситуации лучше, если обе стороны будут спокойны, поэтому первые шаги чрезвычайно важны. Итак, теперь вы спокойны. Самое время переходить к следующему шагу.

3. Найдите “корень зла”. Аккуратно задавайте наводящие вопросы, чтобы узнать, чем именно ваш клиент недоволен. И не успокаивайтесь после заявлений типа “Мне просто не нравится и все”. Добивайтесь конкретики. Если ход мыслей непонятен, требуйте приведения наглядных примеров. Заверьте клиента, что данная процедура необходима, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем.

4. Выясните, чего действительно хочет клиент. Опять же задавайте побольше вопросов, разложите все по полочкам. Вы должны быть на 100% уверены, что знаете чего он добивается в итоге. Бывает при получении задания зацикливаешься на чем-то одном и не замечаешь, что фронт работ и пожеланий клиента намного шире. Обязательно расскажите ему, как вы понимаете проект. К примеру, “Мы должны сделать а,б,в и получить такой-то результат. Верно?”.

5. Беритесь за работу. Теперь, когда вы точно знаете, что нужно делать, беритесь за работу и сделайте все возможное для достижения позитивного результата. Предложите переделать часть, а может и начните все сначала. Даже если вы потеряете деньги и время, это все равно стоит сделать. Конечно же при условии, что клиент ценный. Ведь в перспективе вы потеряете больше, если заказчик останется недоволен проектом. Ведь это действительно может подорвать вашу репутацию. В общем сделайте все, что вы можете сделать, чтобы свести конфликт на нет.

Знаете, иногда это бывает невозможным. Да, ваш стиль может просто не совпадать с представлениями и ожиданиями клиента. Если ничего не помогает и они опять недовольны, не лезьте в бутылку – предложите возврат денег и направьте их к другому фрилансеру. Это решение не очень подходит вашему клиенту: он теряет время и, возможно, немного денег. Однако, если вы сделаете все по-человечески, то, возможно, ваше сотрудничество продолжится.

6. Попросите отзыв. Скорее всего, после первого провала вы уже получили нелестный отзыв от заказчика. Теперь же после исправления всех ошибок или переделывания с нуля, вы в праве просить об отзыве опять или удалении старого негативного. И в большинстве случаев, они будут рады это сделать.

7. Подведение итогов. Когда конфликт исчерпан, и все решилось, самое время подвести итоги. Какие выводы вы можете сделать? Что вы должны делать, чтобы предотвратить возникновение таких ситуаций в будущем? Что вы должны делать, если такая ситуация случится опять, чтобы решить проблему быстрее? Потратьте время, чтобы все обдумать. Ведь всегда очень обидно, слышать от клиента, что он недоволен вашей работой. Однако, если вы проявите заботу о клиенте, все сделаете “на совесть”, то ваши отношения перейдут в разряд более крепких.

А у вас случались недовольные клиенты?

Никогда не поверю, что вы не сталкивались с такой проблемой. И как вы ее решали? Есть ли у вас дополнительные советы (к этим 7), которые помогут правильно разруливать ситуацию?

Пишите их в комментарии, не стесняйтесь. Давайте наконец-то начнем общаться. Комментариев к статьям очень мало. Это не радует. Мы вами недовольны

В этом вам помогут специальные упражнения для глаз, которые не только укрепят вашу зрительную систему, но и вылечат на ранней стадии заболевания. Процедуры такого рода улучшают кровообращение, питание глаз, обменные процессы и повышают тонус мышц. Главный принцип гимнастики – систематичность. Проделывать упражнения необходимо каждый день в любое свободное для вас время. Потраченные 15-20 минут на здоровье сэкономят ваши деньги на лечение. Лучше предупредить болезнь, чем ее лечить!

Снятие усталости глаз

С чего же начнем? Первое, чему надо научиться – это снимать периодически накапливающуюся усталость. Для этого выполните следующие упражнения:

• Уберите свой взгляд от монитора и устремите его в окно. Выберите для себя два объекта: ближний – бьющуюся в окно ветку, например, и дальний – надпись на витрине магазина напротив. Теперь перемещайте взгляд от одного объекта к другому, не поворачивая при этом головы.
• После монотонной работы за компьютером, чтения или набора текста, сделайте перерыв и проделайте следующие упражнения: посмотрите вниз, потом вверх, влево, вправо, вдаль, на кончик носа. Таким образом вы укрепите зрительную мышцу.

Массаж глаз

Хорошее влияние на циркуляцию крови и на нервы оказывает поглаживание закрытых глаз, нажим, вибрация, массаж ладонью и легкое разминание. Наиболее распространен прием массажа двумя пальцами – указательным и средним – в виде восьмиобразного движения. По нижнему краю глаза движение к носу, по верхнему краю глаза – над бровями. Такое движение повторяется 8-16 раз. Или разогрейте ладони, потерев их друг об дружку, а потом приложите к глазам и немножко прижмите. Сразу почувствуете, как энергия тепла и силы от рук передаются глазам.

Гимнастика для глаз

1. Закрыв глаза, произведите вращательные движения зрачками 4 раза в одном направлении, 4 – в другом. Старайтесь не жмуриться.
2. Теперь, не открывая глаз, смотрите сначала вверх, затем вниз. Повторите 8 раз.
3. Откройте глаза и смотрите вперед 30 секунд, не перемещая взгляд, а затем быстро-быстро поморгайте. И так 3 раза.
4. Посмотрите влево, затем вниз и вправо. Это упражнение повторите 8 раз.
5. Посмотрите на кончик носа, а потом вдаль (8 раз).
6. Посмотрите прямо и закройте глаза. Поочередно слегка надавите указательным и средним пальцем на уголки одного глаза, а потом другого.
7. Не открывая глаз и не убирая пальцы с предыдущего положения, отведите глаза вправо, подмигните правым глазом. При этом противодействуйте нажимом пальцев вглубь. То же – влево. 2-3 раза повторите.

Если у вас нет проблем со зрением, эти упражнения следует выполнять через каждые 40-60 минут, но если есть нарушения, то перерыв следует делать каждые 20 минут.

Берегите себя и будьте здоровы!